In seguito ai problemi riscontrati nella prima mezzora di Sampdoria-Napoli, giovedì 23 settembre, Dazn regala un mese agli abbonati che non sono riusciti a vedere la partita dopo aver avuto modo di verificare i soggetti interessati. Un indennizzo per non perdere la clientela. Di seguito il messaggio inviato dall’emittente al fine di scusarsi e farsi perdonare:

“Sappiamo che giovedì 23 settembre tra le 18.30 e le 19 hai riscontrato difficoltà ad accedere alla nostra App. Ci scusiamo per l’accaduto e, come annunciato già nel tardo pomeriggio di giovedì, oltre ad esserci attivati prontamente per risolvere la problematica, abbiamo deciso di indennizzare tutti i clienti che hanno subito il disservizio. Per questo motivo ti offriamo un mese di visione di Dazn senza alcun ulteriore costo e senza bisogno di alcuna azione da parte tua. Puoi già verificare nella tua area dedicata che la data del tuo prossimo pagamento è stata posticipata automaticamente di un mese (…). Ci scusiamo nuovamente per l’accaduto”.